“你必須不停地奔跑，才能留在原地”，篤定券商唯有馬拉松式努力才能在財富管理賽道上超越前進的蔣健，借用《愛麗絲夢游仙境》的佳句，為采訪開場。
從疾徐有致的元年，到普遍煎熬的2022，財富管理正經(jīng)歷一輪牛熊周期，磨底期考驗著布局的決心與智慧。我們現(xiàn)推出特別策劃“財聯(lián)社?財富談”，邀請各家券商主要負責人，共同解局當下券商財富管理。
財聯(lián)社5月25日訊（記者 林堅）將財富管理比作“星辰大海”，以全新創(chuàng)造力投入其中，是整個證券行業(yè)的共同著力點。財富管理業(yè)務一路走來，各家券商基于不同基因，做著各具特色的布局。
2022年開年，隨著行情陡然遇冷，券商財富管理也遇到了不少挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)與機遇并存。財聯(lián)社記者注意到，今年一季度，深耕廣西服務全國的特色券商——國海證券的公募基金代銷保有規(guī)模取得了逆勢增長，行業(yè)排名上升了5個名次。
圖為國海證券副總裁兼零售財富委員會主任 蔣健
國海證券副總裁蔣健近日接受財聯(lián)社記者專訪，這也是他正式履新國海證券后首次接受媒體采訪。“你必須不停地奔跑，才能留在原地”，篤定券商唯有馬拉松式努力才能在財富管理賽道上超越前進的蔣健，借用《愛麗絲夢游仙境》的佳句，為采訪開場。
在他看來，受益于權(quán)益市場的加速發(fā)展，財富管理大賽道的重要性日趨提高，各家券商都在發(fā)力。國海證券的出發(fā)點與目標是真正地從客戶角度出發(fā)，為客戶創(chuàng)造價值，為行業(yè)創(chuàng)造價值，成就客戶的美好生活。
“我們把客戶放在什么位置，客戶就把我們放在什么位置?？蛻舻某晒?，才是國海證券真正的成功?！痹谑Y健看來，國海證券財富管理轉(zhuǎn)型取得了積極的成效，是因為充分發(fā)揮了“牛鼻子”效應。
國海證券一方面堅持以專業(yè)和科技為抓手，實現(xiàn)人機合一，線上線下融合，從客戶、專業(yè)、隊伍、平臺、管理五個方面重構(gòu)“人、貨、場”；另一方面，強調(diào)協(xié)同作戰(zhàn)，嘗試從機制建設(shè)和組織架構(gòu)層面全面提升內(nèi)部各業(yè)務板塊的協(xié)同能力，堅定推動財富、資管、研究、投行、投資、機構(gòu)等業(yè)務及各子公司的聯(lián)動發(fā)展。
財富管理業(yè)務是國海證券在“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的四大引擎業(yè)務之一，蔣健認為，下一階段，將全力做大客戶基礎(chǔ)，全面提升綜合經(jīng)營客戶能力，推進財富管理業(yè)務可持續(xù)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“希望長出國海特色的財富管理模式，長出來的一定是最合適的?！?/p>
緊抓撲面而來的數(shù)字化，細致到組織架構(gòu)全面滲透
數(shù)字化的大潮迎面撲來，全域皆“數(shù)”。
隨著財富管理客群不斷發(fā)生變化，客戶對數(shù)字化工具的青睞也在日益增強。特別是近兩年來在疫情催化 下，客戶的投資習慣、交互模式、服務需求都在發(fā)生根本性變化，促進中國財富管理行業(yè)加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在蔣健看來，數(shù)字化給財富管理的行業(yè)生態(tài)帶來了三個方面的變化，一是展業(yè)物理邊界的打破，二是客戶需求的實時捕捉，三是服務的精準化、定制化、智能化。5G和金融科技的應用賦予了券商更多的展業(yè)空間與發(fā)展契機，財富管理的服務模式應勢而變，覆蓋更多長尾客戶，實現(xiàn)“普惠化”。
蔣健說：“國海證券接下來將持續(xù)加大對金融科技的戰(zhàn)略性投入，增強線上獲客、運營、全天候服務的能力，推進線上線下一體化發(fā)展。未來國海證券的APP也會成為集客戶引流、客群運營、互動共創(chuàng)、資產(chǎn)配置于一體的綜合平臺?！?/p>
國海證券也在不斷推進科技與業(yè)務運營、管理的融合力度，打造新零售財富管理操作系統(tǒng)，通過建設(shè)數(shù)字化的客戶平臺和業(yè)務中臺，打造數(shù)字客戶、數(shù)字員工和數(shù)字組織，實現(xiàn)零售財富業(yè)務智能化、場景化、平臺化、生態(tài)化發(fā)展。
優(yōu)化產(chǎn)品模式提升專業(yè)服務，真正穿越“牛熊周期”
蔣健認為，若把數(shù)字化視為財富管理的“利器”，客戶便是財富管理的基礎(chǔ)，專業(yè)是財富管理真正的靈魂，是成就客戶美好生活的關(guān)鍵。
今年以來，市場行情考驗著每位投資者的心，而在這種情況下，不少券商面臨客戶流失、黏度減退的困境，國海證券卻在一季度新開客戶逆勢完成同比增長。
這背后的關(guān)鍵或許正是蔣健在采訪中反復提及的理念：國海證券基于為客戶創(chuàng)造價值的理念和成就客戶美好生活的使命，從買方視角出發(fā)，通過豐富產(chǎn)品譜系，強化產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)、評價與篩選，搭建涵蓋多品種、多策略、多組合和多工具在內(nèi)的資產(chǎn)配置體系，覆蓋客戶財富管理全生命周期。
據(jù)了解，國海證券也在大力打造投顧體系和高質(zhì)量投顧產(chǎn)品，通過外引內(nèi)培相結(jié)合的方式打造專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的投資顧問團隊，同時推動分支機構(gòu)投顧能力的全員化，為客戶提供“1+1+N”的個性化專業(yè)服務。
此外，據(jù)蔣健透露，券結(jié)基金也是國海證券打造財富管理品牌的重點抓手，公司正積極布局公募基金券商結(jié)算模式業(yè)務，打造與優(yōu)秀基金管理人的合作生態(tài)圈，輸出公司的投研資源，賦能合作機構(gòu)。
“盡管一季度行情低迷，券結(jié)基金的合作可能受到一些影響，但是從長期主義來看，堅定不移地和基金公司開展券結(jié)基金業(yè)務合作是國海證券的必然選擇。國海證券通過券結(jié)這種模式，陪伴更多的基金公司，與它們共同成長，這是我們最真切的愿望?！笔Y健說道。
業(yè)務協(xié)同作戰(zhàn)推動財管，踐行利他主義與員工共成長
從數(shù)字化賦能到專業(yè)性的方方面面，財富管理能力的打造不是傳統(tǒng)經(jīng)紀業(yè)務的簡單升級，而是券商財富管理整體體系的重構(gòu)、協(xié)同能力的全方位提升。
蔣健指出，國海證券依托研究所的深度研究能力、資產(chǎn)管理分公司和國海富蘭克林基金的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、國海良時期貨和國海創(chuàng)新資本等的專業(yè)服務，為客戶提供全生命周期和全業(yè)務鏈條的一站式財富管理服務，“國海證券內(nèi)部成立了協(xié)同工作小組，專門就協(xié)同能力的全方位提升實打?qū)嵉爻鲋\劃策、親力親為”。
而無論是專業(yè)與科技的競爭，還是協(xié)同能力的提升，歸根結(jié)底是人才的競爭，講求的是隊伍建設(shè)、人才建設(shè)。
蔣健表示，國海證券聚焦隊伍建設(shè)，多措并舉為員工打通成長通道，打造富有活力與戰(zhàn)斗力的零售財富團隊，補齊隊伍短板，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，加速人才流動和新陳代謝，建立一支有使命、有激情、有專業(yè)、有結(jié)果、能打硬仗的職業(yè)化隊伍，推動國海證券財富管理業(yè)務可持續(xù)、高質(zhì)量、健康發(fā)展。
“我們堅定奉行長期主義、利他主義、奮斗主義的理念，將企業(yè)、員工的成長與客戶的長期利益緊密結(jié)合在一起。利他主義除了替客戶考慮，也為員工的發(fā)展考慮。”蔣健說道，國海證券并沒有將員工視為傳統(tǒng)的雇員，而是視其為公司的事業(yè)合伙人，幫助員工成長、成就。目前公司逐步導入OKR管理和蜂巢組織模式，實現(xiàn)共創(chuàng)式、敏捷化運營管理，深度激發(fā)員工創(chuàng)新力、熱情及潛能。
蔣健表示，國海證券將繼續(xù)踐行尊重人才、成就人才的企業(yè)文化，大力引入資產(chǎn)配置、量化策略、智能投顧、金融科技、數(shù)字運營等領(lǐng)域的領(lǐng)軍型、專家型、復合型人才，通過提供廣闊的發(fā)展空間和長期價值的市場化機制，構(gòu)筑堅實的財富管理人才基礎(chǔ)。
