財聯(lián)社4月9日訊，國務院新聞辦公室今日上午10時舉行國務院政策例行吹風會，市場監(jiān)管總局副局長柳軍和最高人民法院、司法部、國家網(wǎng)信辦、中國消費者協(xié)會有關(guān)負責人介紹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》有關(guān)情況，并答記者問。

最高法：正在就網(wǎng)絡打賞等問題開展調(diào)研

最高人民法院民事審判第一庭庭長陳宜芳在國務院政策例行吹風會上表示，最高人民法院正在就網(wǎng)絡打賞、網(wǎng)絡直播營銷、在線預定、消費者個人信息保護等問題開展調(diào)研，下一步將通過適時發(fā)布典型案例、制定司法政策等方式不斷加大對消費者權(quán)益的司法保護。

市場監(jiān)管總局柳軍：經(jīng)營者不能擅自發(fā)送“推銷信息”、撥打“推銷電話”

市場監(jiān)管總局副局長柳軍4月9日在國務院政策例行吹風會上表示，近日《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》已經(jīng)正式發(fā)布，《條例》圍繞落實經(jīng)營者主體責任，對經(jīng)營者各項義務進行了細化。比如，圍繞保障消費者人身財產(chǎn)安全，規(guī)定除了一般的商品服務外，贈品也要安全，“免費不免責”；圍繞真實披露信息，列舉了虛假宣傳的常見情形，還規(guī)定了不得虛構(gòu)或者夸大治療、保健、養(yǎng)生等功效，誘導老年人消費；圍繞保護消費者安寧權(quán)，規(guī)定不能擅自發(fā)送“推銷信息”，也不能擅自撥打“推銷電話”。

市場監(jiān)管總局：規(guī)范消費索賠 避免“小錯大賠”“小過重罰”

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭在國務院政策例行吹風會上表示，消費糾紛是市場經(jīng)濟成長的煩惱，我們始終暢通訴求渠道，支持社會監(jiān)督，實行舉報獎勵，“打假人人有責”。但近年來惡意索賠蔓延，破壞營商環(huán)境、濫用公共資源，還妨礙普通消費者維權(quán)。有的夾帶、調(diào)包、造假，被公安機關(guān)查獲，有的以“碰瓷”瑕疵為業(yè)，一本萬利。去年，市場監(jiān)管系統(tǒng)接受投訴1740.3萬件，我們算了一下，參與投訴的人均1.8件，而有人投訴超過3000件。我們認為，消費者和經(jīng)營者都是市場的重要參與者，雙方都要秉持誠實信用原則、在法治軌道內(nèi)開展民事活動?！稐l例》首次規(guī)定，投訴舉報應當遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得牟取不正當利益，侵害經(jīng)營者合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔行政責任乃至刑事責任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準確適用，避免“小錯大賠”“小過重罰”。

市場監(jiān)管總局：直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨” 這是營銷的前提和底線

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示，在強化信息披露方面，《條例》規(guī)定經(jīng)營者通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品服務的，應當在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等處以顯著方式標明或者說明其真實名稱和標記。由其他經(jīng)營者實際提供商品服務的，還應當向消費者提供該經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，這也是營銷的前提和底線。

市場監(jiān)管總局：瞄準霸王條款 糾正一批、查處一批、曝光一批 切實改善消費體驗

況旭表示，下一步，將大力開展民生領域“鐵拳”行動、守護消費專項執(zhí)法行動，瞄準霸王條款，糾正一批、查處一批、曝光一批，切實改善消費體驗。進一步用好全國合同示范文本庫，已經(jīng)收錄各類合同示范文本565種，歡迎大家查詢使用。