編者按：他們創(chuàng)辦的公司或已是獨角獸，或剛啟動種子輪，或已家喻戶曉，或長期身居幕后，或正起于微末，但他們都是中國新經(jīng)濟的微觀脈搏，是這輪產(chǎn)業(yè)和技術(shù)升級的微觀主導(dǎo)者和實踐者，不同行業(yè)成千成萬的他們的身影匯聚，投射變革的洪流。

《科創(chuàng)板日報》 “連線創(chuàng)始人/CEO”欄目，主要關(guān)注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，以企業(yè)創(chuàng)始人/CEO的訪談為一手信源，讓成長中的創(chuàng)業(yè)公司走入公眾和市場視野，并發(fā)掘最新技術(shù)和產(chǎn)業(yè)趨勢，每周五21時準(zhǔn)時推送。

《科創(chuàng)板日報》8月23日訊（記者 黃心怡）在酒店客房里，門鈴響起，機器人把外賣送到了門口后，自行乘坐電梯返回；在餐廳內(nèi)，機器人穿過來往的客人，把餐食送到了顧客餐桌；在醫(yī)院內(nèi)，機器人將檢測標(biāo)本第一時間送到檢驗科……這是擎朗智能服務(wù)機器人的應(yīng)用場景。

2010年成立的擎朗智能，從0-1開創(chuàng)了全球首個餐飲配送機器人行業(yè)，并繼續(xù)深耕商用服務(wù)機器人多樣復(fù)雜場景應(yīng)用。除配送機器人外，擎朗目前還擁有清潔機器人、引導(dǎo)機器人、消毒機器人等品類。

從自研核心技術(shù)、自建供應(yīng)鏈，一步步商用，驗證服務(wù)機器人的價值，到如今成為全球市場的行業(yè)領(lǐng)跑者，擎朗智能機器人的業(yè)務(wù)已覆蓋海外60多個國家。

“擎朗Keenon名字的內(nèi)涵就是Keen on robotics，對機器人始終保持深度與熱愛。”擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通向《科創(chuàng)板日報》記者表示，“要做科技創(chuàng)新，開拓一個又一個行業(yè)，整個過程的挫折和困難非常難以言喻，需要持續(xù)的耐心和長期的信心。如果沒有真正的熱愛和興趣，是堅持不下來的?！?/p>

李通認為，相比工業(yè)機器人，服務(wù)機器人最大的源產(chǎn)地在中國，中國擁有海量的服務(wù)應(yīng)用場景、智造產(chǎn)業(yè)集群、規(guī)模化制造工廠、關(guān)鍵零部件和供應(yīng)鏈中心，研發(fā)和生產(chǎn)制造成本都是顯性優(yōu)勢。

“機器人運動的核心是算法，算法來源于數(shù)據(jù)的積累。海量應(yīng)用場景不斷積累數(shù)據(jù)、而后優(yōu)化算法、從而反哺到產(chǎn)品改進形成了一個增長飛輪。服務(wù)型機器人在第一階段的核心任務(wù)是解決復(fù)雜環(huán)境下的移動問題，第二階段是打通更多應(yīng)用場景，使其能完成更多服務(wù)，更智能更通用。數(shù)據(jù)和算法，對場景的深入實踐，是除了成本外的更關(guān)鍵因素。中國市場在這方面有先天優(yōu)勢。”

▌創(chuàng)業(yè)6年后，獲得3000萬元A輪融資

當(dāng)初選擇機器人方向完全是因為興趣使然?！霸谧x書的時候，我就和伙伴們一起在研究機器人，也和團隊參加了很多國內(nèi)外的機器人賽事。雖然我們的專業(yè)都不是機器人。”李通回憶道。

2010年，在上海一個一室兩廳70平米的毛坯房里，李通和幾個小伙伴湊了20萬啟動資金，創(chuàng)立了上海擎朗智能科技有限公司。

彼時的機器人市場還是一片空白，“去工商注冊的時候，人家都搞不清我們到底是做什么的?！崩钔ㄖ毖?。

之后，創(chuàng)業(yè)團隊花費了三年時間選擇落地方向?！敖逃?、仿真、清潔等各種領(lǐng)域都嘗試過，最終選擇了商用服務(wù)機器人賽道?！?/p>

相比工業(yè)機器人在國外起步較早，全球形成四大家族壟斷市場，服務(wù)機器人當(dāng)時還處于起步階段，有更大的潛在發(fā)展空間。

“如果說工業(yè)機器人對標(biāo)的是第二產(chǎn)業(yè)，那么服務(wù)機器人對標(biāo)的是第三產(chǎn)業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)人口數(shù)量更多、市場規(guī)模更大。未來，機器人在方方面面各個角落里為人服務(wù)?！崩钔ǚQ。

不過，2013年的行業(yè)仍處于機器人發(fā)展的波谷，沒有人相信服務(wù)機器人能夠成功。直到2015年，人工智能行業(yè)開始噴涌爆發(fā)，深度學(xué)習(xí)開始規(guī)?；涞兀珹I智能化時代正式到來。彼時，云啟資本合伙人陳昱碰巧遇見了擎朗機器人在服務(wù)，對其產(chǎn)生了濃烈的興趣。

“我們的機器人在商場運行。投資人在星巴克談項目時，看到了機器人經(jīng)過，就通過其他途徑找到我的手機號，給我發(fā)了一個短信。當(dāng)時一看，還想會不會是騙子，但仍決定去聊一聊。”

2016年，谷歌的AlphaGo引爆了一波人工智能熱潮，也是在大環(huán)境的助推下，讓擎朗有幸遇見了“伯樂”。隨后，擎朗智能完成了云啟、松禾3000萬元的A輪融資。

▌量產(chǎn)擴張 出海揚帆

在2016年拿到首筆融資之后，擎朗智能開始尋找機器人量產(chǎn)落地的途徑?！癲emo和真正能夠商業(yè)化的產(chǎn)品之間，距離是挺遙遠的。我們花了很長時間尋找市場需求，直到遇到了客戶——海底撈?！?/p>

彼時，正加速擴張的海底撈，在積極探索如何為過重的人工成本“減負”。于是，擎朗與其一拍即合、達成合作，正式開啟了送餐機器人的規(guī)?；瘮U張之路。

“我們幫助海底撈做了智慧店，完成整個門店機器人的規(guī)劃落地。之后以其為標(biāo)桿，在餐飲業(yè)打開了市場，并逐步把觸角伸向了酒店、醫(yī)院等各個領(lǐng)域，開始規(guī)?；臄U張?！?/p>

在2021年因疫情的新一輪波谷里，擎朗又通過提前布局海外市場突圍，邁向了全球化的星辰大海。

目前，擎朗智能的業(yè)務(wù)已遍布全球60余個國家，其海外營收與國內(nèi)營收各占一半。

李通告訴《科創(chuàng)板日報》記者，擎朗智能在海外迅速擴張。首先得益于在海外搭建了本土化的團隊。

“我們的海外同事包括日本、韓國、德國、法國、意大利、西班牙、土耳其、美國人、澳大利亞等當(dāng)?shù)氐膯T工，他們會根據(jù)當(dāng)?shù)氐男枨筮M行挖掘，這樣的市場環(huán)境下需要有什么樣的產(chǎn)品，才能真正實現(xiàn)落地?！?/p>

其次，擎朗智能在海外更進一步打磨產(chǎn)品，跨過服務(wù)機器人歐美日韓等多國的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題，在60多個國家參與并完成機器人出海認證，比如成為美國UL首個服務(wù)機器人標(biāo)委會成員。2023年，擎朗云平臺通過了歐盟GDPR法案認證，在行業(yè)里是首個通過該認證的企業(yè)。

值得一提的是，GDPR是迄今為止覆蓋面最廣以及最嚴(yán)格的全球性數(shù)據(jù)隱私保護法規(guī)。

▌“讓機器人越來越聰明”

機器人作為大模型與具身智能的重要載體，已成為風(fēng)口，量產(chǎn)時間和商業(yè)化落地方向受到市場關(guān)注。

李通告訴《科創(chuàng)板日報》記者，“擎朗智能作為具身智能商業(yè)化落地公司，通過大模型的運用，不斷深耕服務(wù)場景下的機器人應(yīng)用，讓機器人越來越聰明，越來越通用，這也是目前擎朗智能的重點發(fā)力方向?！?/p>

在今年7月，擎朗智能與微軟人工智能和物聯(lián)網(wǎng)實驗室共同合作的基于ChatGPT的具身智能實驗平臺在微軟實驗室五周年慶典上正式亮相。

目前，擎朗正在讓現(xiàn)有機器人具備更強的環(huán)境感知、決策規(guī)劃與執(zhí)行能力，以適應(yīng)更加復(fù)雜多變的場景需求。后續(xù)，擎朗將推出具備商業(yè)化落地前景的具身形態(tài)的服務(wù)機器人。