①長期以來,在對時效和品質(zhì)要求較高的商品配送中,順豐是淘寶商家們的不二選擇。阿里、京東的拆墻行動,在京東物流假如淘天體系后其將面臨挑戰(zhàn); ②在業(yè)內(nèi)人士看來,物流行業(yè)最終的服務(wù)能力才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵,從互聯(lián)互通的角度看,服務(wù)的粘性和穩(wěn)定性尤為重要。
《科創(chuàng)板日報》10月29日訊(記者 徐賜豪) 京東阿里“拆墻”又有新進(jìn)展。
據(jù)京東物流內(nèi)部人士向《科創(chuàng)板日報》記者透露,繼京東物流全面接入淘寶天貓平臺后,菜鳥也將正式接入京東第三方平臺,入駐京東平臺的第三方商家可以選擇菜鳥速遞、菜鳥大件服務(wù),目前雙方已基本完成對接,雙方的合作讓京東平臺第三方商家有了新的服務(wù)選擇。
據(jù)悉,菜鳥接入后,京東用戶未來可以使用菜鳥速遞提供的送貨上門,半日達(dá)、次日達(dá)和2小時上門取件等服務(wù)。預(yù)計從11月開始,隨著菜鳥供應(yīng)鏈的深度接入,京東用戶還可以使用菜鳥提供的家裝電器等大件物流的精準(zhǔn)預(yù)約、送裝一體和取舊送新等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而菜鳥全球快遞和全球供應(yīng)鏈也將接入京東平臺。
所謂第三方平臺,通俗來說就是京東的非自營業(yè)務(wù),為商家在京東平臺開設(shè)店鋪,可自主選擇物流服務(wù)商。
在百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥看來,對于京東接入菜鳥,可以降低其商家經(jīng)營成本;對于菜鳥來說,有了更多的新用戶新增量。
其實早在10月16日,京東物流官微表示,京東物流與淘天集團(tuán)達(dá)成合作,京東物流將全面接入淘寶天貓平臺,平臺商家將能夠選擇京東物流作為服務(wù)商。
而此前15日,淘寶開放平臺也發(fā)布了一則“京東物流上線公告”,至此,京東物流和淘寶天貓平臺正式開啟了合作之路。
最新消息顯示,目前雙方對接系統(tǒng)已基本完成,眾多淘寶天貓商家已經(jīng)選擇京東物流作為服務(wù)商,消費者也可以在APP內(nèi)查詢京東物流軌跡。
不過,阿里、京東的拆墻行動,也影響了快遞物流行業(yè)的格局。尤其是對于以順豐為代表的第三方獨立物流服務(wù)提供商。長期以來,在對時效和品質(zhì)要求較高的商品配送中,順豐是淘寶商家們的不二選擇。但在京東物流加入淘寶體系后,順豐的這一優(yōu)勢或?qū)⒚媾R挑戰(zhàn)。
“兩大平臺物流打通,對我們來說肯定是一件好事?!碧K州市豐韻大閘蟹有限公司負(fù)責(zé)人蔡華向《科創(chuàng)板日報》記者表示,作為主營生鮮電商,對物流時效有特定的需求。
“因為京東運費要比順豐略低幾塊錢,在大閘蟹內(nèi)卷的情況,時效、服務(wù)不錯的情況下,今年已經(jīng)在淘寶上使用京東物流?!辈倘A說道。
“最終的服務(wù)能力才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵,從互聯(lián)互通的角度看,服務(wù)的粘性和穩(wěn)定性尤為重要?!笨爝f物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏接受《科創(chuàng)板日報》記者采訪時表示,隨著電商平臺二選一整合結(jié)束,京東與天貓已實現(xiàn)全面打通,未來或引領(lǐng)更多平臺走向互通。此背景下,物流選擇權(quán)增多成為用戶新福利,雙方物流體系的打通讓用戶受益。同時,送貨上門服務(wù)備受重視,對于未提供此服務(wù)的快遞企業(yè),末端機(jī)制改革迫在眉睫。
在他看來,隨著服務(wù)提升,快遞價格和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系也備受關(guān)注,從行業(yè)發(fā)展看,資源掌控和服務(wù)能力強的企業(yè)將更具競爭力,強者恒強,分化加劇,資源向頭部集中,加速行業(yè)并購重組。未來,快遞企業(yè)需不斷提升自身實力,以適應(yīng)行業(yè)變革。