財(cái)聯(lián)社2月18日訊 （記者 曹韻儀）昨日，太平再保險(xiǎn)中國(guó)表示，已成功接入DeepSeek本地化部署。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前業(yè)內(nèi)已有包括新華保險(xiǎn)、太極華保、北大方正人壽等多家機(jī)構(gòu)接入 DeepSeek。

財(cái)聯(lián)社記者注意到，現(xiàn)階段保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)接入DeepSeek大模型的應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在向代理人提供信息，通過(guò)大模型覆蓋保險(xiǎn)銷售、法律法規(guī)等內(nèi)容，未來(lái)DeepSeek的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⑼卣怪临Y管、風(fēng)控等全鏈路業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

受訪專家認(rèn)為，中小保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人力和技術(shù)資源相對(duì)有限，相比較其他AI工具，DeepSeek模型性價(jià)比較高，再加上開源策略，可以讓使用者利用更先進(jìn)的AI技術(shù)，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

多家機(jī)構(gòu)接入DeepSeek

以較早接入的北大方正人壽為例，該公司此前上線基于DeepSeek大模型的智能展業(yè)助手，旨在為代理人提供涵蓋保險(xiǎn)基礎(chǔ)概念、法律法規(guī)、監(jiān)管政策、保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售理念、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容的解答。

保險(xiǎn)科技公司太極華保旗下保鏈客接入DeepSeek，著眼點(diǎn)則在于智能營(yíng)銷工具和更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

對(duì)于AI的沖擊，不少保險(xiǎn)代理人對(duì)財(cái)聯(lián)社記者表示，雖然DeepSeek不可能取代保險(xiǎn)代理人，但也將逼迫業(yè)務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型，在AI大模型加持下，保險(xiǎn)銷售人員角色將演變成顧問型專家，同時(shí)倒逼保險(xiǎn)從業(yè)人員提升業(yè)務(wù)把控能力和線下服務(wù)。

“DeepSeek一出感覺到了危機(jī)感，在產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和理賠環(huán)節(jié)，AI都比人工更高效智能，還可以24小時(shí)回答客戶問題，通過(guò)大數(shù)據(jù)和模型還能進(jìn)行精準(zhǔn)單獨(dú)定價(jià)，快速生成個(gè)性化保險(xiǎn)產(chǎn)品。盡管我不認(rèn)為目前階段AI能夠替代人力，但要學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)AI，協(xié)同工作?！币晃槐ｋU(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)財(cái)聯(lián)社記者表示。

“在壽險(xiǎn)行業(yè)，我們還在做AI分身。因?yàn)橐粋€(gè)保險(xiǎn)代理人時(shí)間有限，建立一個(gè)AI分身能幫助獲客展業(yè)?！绷硪槐ｋU(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)財(cái)聯(lián)社記者表示。

財(cái)聯(lián)社記者從多家保險(xiǎn)公司了解到，未來(lái)DeepSeek的應(yīng)用領(lǐng)域還將拓展至資管、風(fēng)控等業(yè)務(wù)全鏈路。

成本降低有利中小保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)

中國(guó)普惠金融研究院研究員邢鸝對(duì)財(cái)聯(lián)社記者表示，相比較其他AI工具，DeepSeek模型性價(jià)比較高，再加上開源策略，可以讓使用者利用更先進(jìn)的AI技術(shù)，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，特別是對(duì)于在科技投資方面預(yù)算有限的中小保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)更是如此。

險(xiǎn)律科技聯(lián)合創(chuàng)始人彭桓表示，DeepSeek通過(guò)“算法效率”替代“算力軍備競(jìng)賽”，打破了資源壟斷，標(biāo)志著人工智能進(jìn)入“普惠智能化”新階段。

“我們最新發(fā)布的AI保險(xiǎn)風(fēng)控系統(tǒng)v3.0模型架構(gòu)參數(shù)量級(jí)剛過(guò)億，能在低算力成本下達(dá)成56%的自動(dòng)化決策率。但是如果想進(jìn)一步提高自動(dòng)化率，就必須搭建十億、百億級(jí)別參數(shù)的模型，對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，ROI（投資回報(bào)率）不值得。而基于DeepSeek MoE架構(gòu)的第四代智能風(fēng)控系統(tǒng)已進(jìn)入研發(fā)階段，預(yù)計(jì)在合理算力成本下，新模型有希望能實(shí)現(xiàn)70%的自動(dòng)化率”

普華永道中國(guó)金融行業(yè)管理咨詢合伙人周瑾也對(duì)財(cái)聯(lián)社記者表達(dá)了類似的觀點(diǎn)。她認(rèn)為，隨著部署成本降低，預(yù)期很快會(huì)在很多金融保險(xiǎn)垂直領(lǐng)域的應(yīng)用取得較大突破。

不過(guò)，由于DeepSeek的應(yīng)用還處在探索階段，市場(chǎng)也指出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。邢鸝表示，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴程度很高，系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)故障、崩潰、網(wǎng)絡(luò)攻擊等問題，造成數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)中斷。“保險(xiǎn)合同條款可能存在理解上的歧義、不明確等情況，在理賠等環(huán)節(jié)容易引發(fā)法律糾紛，影響保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性。此外如未能及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)模式和流程以符合新的監(jiān)管要求，可能會(huì)面臨監(jiān)管合規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>