收入增長(zhǎng)13.4%，京東2024年度成績(jī)單又有新突破。

3月6日，京東集團(tuán)發(fā)布2024年四季度和全年業(yè)績(jī)，以多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)刷新紀(jì)錄：全年?duì)I業(yè)收入達(dá)11588億元，同比增長(zhǎng)6.8%，創(chuàng)歷史新高；四季度的收入3470億元，同比增長(zhǎng)13.4%，這是京東在收入增速上時(shí)隔兩年之后再次兩位數(shù)。

與此同時(shí)，受用戶體驗(yàn)強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)，京東的活躍用戶增速更為搶眼。2024年第四季度，京東大部分品類收入以及包括活躍用戶數(shù)和購(gòu)物頻次在內(nèi)的關(guān)鍵指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)的同比增長(zhǎng)。其中，商超品類更是實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四個(gè)季度的雙位數(shù)增長(zhǎng)，用戶對(duì)于京東的粘性快速提升。

展望未來，京東集團(tuán)對(duì)2025年更加樂觀，并對(duì)逐步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)充滿信心?！半S著消費(fèi)情緒穩(wěn)步回升，加之我們對(duì)戰(zhàn)略重點(diǎn)的有力執(zhí)行，我們將繼續(xù)釋放高質(zhì)量的增長(zhǎng)潛力。”京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉稱。

全年?duì)I收突破11588億，年度現(xiàn)金股利派發(fā)金額進(jìn)一步提高

財(cái)報(bào)顯示，京東的收入主要涵蓋京東零售（包括京東健康及京東工業(yè)等組成部分）、京東物流（包括內(nèi)部及外部物流業(yè)務(wù)）及新業(yè)務(wù)（主要包括達(dá)達(dá)、京東產(chǎn)發(fā)、京喜及海外業(yè)務(wù)）三大層面。

從收入貢獻(xiàn)來看，作為集團(tuán)基本盤的京東零售貢獻(xiàn)10159.48億元收入，同比7.5%的增速在萬億規(guī)模體量下尤為亮眼；京東物流板塊以1828.37億元收入和9.7%的增長(zhǎng)率，持續(xù)驗(yàn)證供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。相比之下，新業(yè)務(wù)板塊表現(xiàn)較為弱勢(shì)，全年?duì)I收為191.57億元，同比下滑28%。

從整體經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率來看，京東集團(tuán)2024年全年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為3.3%，較上年提升了0.9個(gè)百分點(diǎn)。其中，京東零售、京東物流經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率分別達(dá)到4.0%、3.5%，較上年分別提升0.2及2.9個(gè)百分點(diǎn)，而新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則出現(xiàn)明顯下滑至-15.0%。

京東集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官單甦在財(cái)報(bào)中表示，2024年其盈利能力持續(xù)提升，主要得益于集團(tuán)在成本管控和運(yùn)營(yíng)效率優(yōu)化方面的不懈努力。同時(shí)，對(duì)于未來逐步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)，單甦也表示充滿信心。

“基于此，我們很高興宣布提高2024年度現(xiàn)金股利派發(fā)金額，配合我們現(xiàn)行的50億美元總額度的股票回購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)一步彰顯了京東為股東創(chuàng)造價(jià)值的堅(jiān)定承諾?！眴萎d表示。據(jù)悉，京東集團(tuán)董事會(huì)已批準(zhǔn)截至2024年12月31日年度的年度現(xiàn)金股利，為每股普通股0.5美元，或每股美國(guó)存托股1.0美元，股利總額預(yù)計(jì)約為15億美元。

此外值得關(guān)注的是，年度優(yōu)異答卷背后，離不開京東集團(tuán)四季度的強(qiáng)勁表現(xiàn)為2024年圓滿收官。在消費(fèi)市場(chǎng)逐步回暖的背景下，2024年第四季度，京東收入同比增速重回雙位數(shù)的同時(shí)，凈利潤(rùn)更是翻了近3倍。

數(shù)據(jù)顯示，四季度京東集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入為3470億元，同比增長(zhǎng)13.4%；歸母凈利潤(rùn)為99億元，較上年第四季度的34億元增長(zhǎng)191%。對(duì)此，單甦指出，四季度，京東多個(gè)品類及業(yè)務(wù)板塊均表現(xiàn)出健康的增長(zhǎng)勢(shì)頭，充分體現(xiàn)了宏觀消費(fèi)回暖，京東市場(chǎng)份額也在穩(wěn)步擴(kuò)大。

用戶體驗(yàn)強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)，京東用戶連續(xù)四個(gè)季度加速增長(zhǎng)

“本季度大部分品類收入以及包括活躍用戶數(shù)和購(gòu)物頻次在內(nèi)的關(guān)鍵指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了健康的雙位數(shù)同比增長(zhǎng)，這充分展現(xiàn)了我們的用戶心智不斷提升?！痹S冉表示。

數(shù)據(jù)顯示，2024年第四季度，京東實(shí)現(xiàn)商品收入2809.78億元，同比增長(zhǎng)14%；服務(wù)收入660.08億元，同比增長(zhǎng)10.8%。從各品類來看，四季度帶電品類、日百品類收入實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中商超品類更是實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四個(gè)季度的雙位數(shù)增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，四季度，京東的季度活躍用戶呈現(xiàn)出加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，活躍用戶數(shù)量及用戶購(gòu)物頻次均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。交易活躍進(jìn)一步帶來商家增長(zhǎng)，在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)持續(xù)降本增效推動(dòng)下，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)的良性循環(huán)。

過去一年，京東“又好又便宜”的體驗(yàn)獲得了用戶的高度認(rèn)可，用戶對(duì)于京東的粘性也在快速提升。據(jù)了解，去年四季度以來，京東在京東零售、京東健康及京東物流等方面持續(xù)優(yōu)化提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

其中，2024年第四季度，京東健康進(jìn)一步擴(kuò)大“到家快檢”服務(wù)的覆蓋范圍，在呼吸道疾病高發(fā)期為更多民眾的健康保駕護(hù)航。截至四季度末，京東到家快檢已上線149種快速檢測(cè)產(chǎn)品，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)12個(gè)核心城市，總覆蓋人口超過1.5億。

2025年1月，京東PLUS會(huì)員全面升級(jí)：重磅推出“生活服務(wù)包”，PLUS會(huì)員積分免費(fèi)兌換家政、寄快遞等7大生活服務(wù)；新增“180天只換不修”，PLUS會(huì)員購(gòu)買家電和3C數(shù)碼等自營(yíng)電器可享受180天內(nèi)有質(zhì)量問題直接換新；此外，“無限免郵”服務(wù)范圍也進(jìn)一步擴(kuò)大至自營(yíng)秒送業(yè)務(wù)。

此外，四季度京東物流宣布進(jìn)一步明確出海戰(zhàn)略路線圖，將全面推進(jìn)全球倉(cāng)網(wǎng)、航空網(wǎng)和國(guó)際快遞服務(wù)能力建設(shè)，為海外客戶、中國(guó)出海品牌、跨境商家等提供全球一盤貨服務(wù)，將省心高效的全球供應(yīng)鏈物流服務(wù)做到極致。

創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值初心不改，基層員工福利保障接連落地

以用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，京東集團(tuán)始終致力于創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值，通過創(chuàng)新性的員工福利政策重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)強(qiáng)化就業(yè)促進(jìn)體系。

財(cái)報(bào)顯示，截至2024年末，京東集團(tuán)的員工總數(shù)約為57萬名。加上公司的兼職員工和實(shí)習(xí)生，以及公司關(guān)聯(lián)公司的人員，京東生態(tài)系統(tǒng)下的人員總數(shù)約67萬名。與此同時(shí)，公司的人力資源總支出（包括公司的自有員工和外部人員）更是達(dá)到了1161億元，彰顯出頭部民企的就業(yè)承載力。

值得一提的是，京東物流是業(yè)內(nèi)唯一一家與所有一線員工簽訂勞動(dòng)合同并繳納“五險(xiǎn)一金”的民營(yíng)物流企業(yè)。而繼快遞小哥后，近期，京東又再次成為首家將社保保障延伸至外賣領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

今年2月份，京東集團(tuán)宣布，自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。同時(shí)，為確保騎手現(xiàn)金收入不會(huì)因?yàn)槔U納五險(xiǎn)一金而減少，未來一段時(shí)期簽約的外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的所有成本，包含個(gè)人所需繳納部分，全部由京東承擔(dān)。

“未來，京東集團(tuán)將大力推進(jìn)同工同酬，逐步提高外賣騎手的福利待遇，通過實(shí)現(xiàn)一體化管理大幅降低管理成本，從而讓外賣全職騎手和京東快遞小哥一樣，成為收入穩(wěn)定、工作幸福、老有保障的龐大就業(yè)群體?！本〇|集團(tuán)表示。

實(shí)際上，除了率先啟動(dòng)對(duì)快遞小哥、外賣騎手等群體的社會(huì)保障計(jì)劃外，京東還建立了一套多維度的福利關(guān)懷和人才發(fā)展機(jī)制，為員工提供宿舍、體檢、子女教育等福利。而如此種種人文關(guān)懷，皆源自于京東的創(chuàng)始基因。

在京東，超過80%的一線員工來自于農(nóng)村。同樣出身農(nóng)村的京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾多次表示，他創(chuàng)辦京東，就是要讓員工有尊嚴(yán)感、幸福感和成就感的工作和生活，讓每一位京東員工日子過得更有希望，對(duì)未來充滿信心。

早在兩年前，京東就曾明確提出，接下來將持續(xù)提升所有物流、客服等基層員工的福利保障，即便是公司短期內(nèi)承受一些成本上的壓力。如今，隨著各項(xiàng)福利一步步落地，京東也相信，無論是對(duì)快遞員還是騎士的保障，未來都會(huì)提升他們對(duì)用戶的服務(wù)體驗(yàn)。