①當(dāng)雷軍以標(biāo)志性微笑回應(yīng)媒體記者歡呼時，鏡頭捕捉到其身后一位神情專注的深色西裝男士——海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰，在社交媒體上掀起風(fēng)暴。 ②周云杰就此事在朋友圈作出回應(yīng)，表示對網(wǎng)友的調(diào)侃欣然接受，并透露與雷軍進(jìn)行過交流，探討未來海爾生態(tài)與小米生態(tài)的合作。
《科創(chuàng)板日報》3月8日訊（記者 黃心怡 毛明江）“海總”火了。
近日在北京人民大會堂的“代表通道”上，一場企業(yè)家之間的化學(xué)反應(yīng)悄然上演。當(dāng)身著淺色西裝的雷軍以標(biāo)志性微笑回應(yīng)媒體記者歡呼時，鏡頭捕捉到其身后一位神情專注的深色西裝男士——海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰。
這個被網(wǎng)友戲稱為”期待中帶著三分克制”的微妙表情，在社交媒體上掀起風(fēng)暴。網(wǎng)友將兩人同框畫面配上”早知雷軍來，我便不來了”的《紅樓夢》式臺詞，更有技術(shù)宅將周云杰的凝視眼神與海爾冰箱廣告拼接，”海爾老總冷如冰箱”的梗圖24小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)破百萬，有網(wǎng)友甚至冠名“?？偂?。
▌當(dāng)“i人”企業(yè)家遇上互聯(lián)網(wǎng)狂歡
這場互聯(lián)網(wǎng)狂歡似關(guān)注中，海爾集團(tuán)展現(xiàn)出教科書級的輿情應(yīng)對。
官方微博以”給大家正式介紹一下我們老板”開篇，用九宮格展示周云杰視察工廠、與員工研討的日常；抖音賬號發(fā)布海爾員工自制的“我為周總扛大旗”創(chuàng)意視頻；微信公眾號推出《你不知道的周總36事》，揭秘這位掌舵者年輕時研發(fā)節(jié)能冰箱的工程師手稿。面對網(wǎng)友”快拿海爾兄弟出道”的呼聲，海爾新媒體矩陣聯(lián)動發(fā)起#尋找新時代海爾兄弟#活動，將流量成功轉(zhuǎn)化為品牌曝光。
“其實網(wǎng)友把我P成'等待主人投喂的柴犬'時，我正在和研發(fā)團(tuán)隊討論工業(yè)大模型部署?！敝茉平茉诮邮懿稍L時笑稱。
這位素來低調(diào)的企業(yè)家，還在朋友圈寫下：“網(wǎng)友的想象力是新時代的寶貴生產(chǎn)力，海爾永遠(yuǎn)向創(chuàng)新敞開懷抱”。
據(jù)海爾品牌部透露，其個人新媒體賬號原計劃在4月啟動，現(xiàn)因”民意洶涌”提前至兩會后上線。
▌曾是公司首位直銷員
追溯周云杰的成長軌跡，1988年從華中科技大學(xué)畢業(yè)時，這個山東小伙的求職信里寫道：”愿做中國制造的螺絲釘”。
在青島電冰箱總廠，他成為海爾史上首個直銷員，帶著溫度計、濕度計跑遍華北商場，記錄不同環(huán)境下冰箱運(yùn)行數(shù)據(jù)。這段經(jīng)歷讓他深諳“質(zhì)量不是實驗室數(shù)據(jù)，而是用戶真實體驗”。
29歲執(zhí)掌上市公司時，周云杰在就職演說中展示了一張?zhí)厥庹掌?985年張瑞敏砸毀76臺問題冰箱的鐵錘， “這把錘子永遠(yuǎn)懸在質(zhì)量線上方”。他主導(dǎo)建立的全流程質(zhì)量追溯系統(tǒng)，使海爾成為首批通過ISO9001認(rèn)證的中國企業(yè)。
2013年執(zhí)掌海爾電器后，他推動“人單合一”模式迭代，將6萬名員工重構(gòu)為4000多個自主經(jīng)營體，這項改革被寫入哈佛商學(xué)院案例庫。
“周總辦公室永遠(yuǎn)放著三樣?xùn)|西：游標(biāo)卡尺、電路板樣品和《失控》?！焙栔羌腋笨偛美钊A剛透露。
這種對精密制造與生態(tài)思維的融合，在周云杰主導(dǎo)的三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中尤為明顯：2016年收購GE家電時，他堅持保留美國研發(fā)團(tuán)隊，卻將中國智慧家庭方案反向輸出；2021年接棒后，他提出”生態(tài)品牌”戰(zhàn)略，將海爾從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為覆蓋工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大健康等領(lǐng)域的生態(tài)平臺。
▌“經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞”
“經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞”，這句周云杰常掛嘴邊的話，恰是其管理風(fēng)格的注腳。
1999年負(fù)責(zé)建設(shè)南卡羅來納州工業(yè)園時，周云杰頂著”去美國建廠必死”的質(zhì)疑，用三年時間實現(xiàn)本土化率90%。如今海爾在全球擁有10大研發(fā)中心、122個制造基地，卻始終堅持”出口自主品牌不低于80%”的紅線。2023年報顯示，海爾海外市場營收占比突破53%，其中高端品牌卡薩帝在歐美市場增長率達(dá)27%。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口席卷制造業(yè)時，他力排眾議投入50億元建設(shè)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。“真正的智能制造不是機(jī)器換人，而是數(shù)據(jù)賦人?！?/p>
在2023年達(dá)沃斯論壇上，他展示的”燈塔工廠”案例令德國工業(yè)4.0專家驚嘆：海爾通過用戶直連制造，將新品研發(fā)周期從6個月壓縮至15天。
“他就像海爾的'產(chǎn)品經(jīng)理'，永遠(yuǎn)在問'用戶痛點解決了嗎？'“海爾德國公司CEO帕特里克·科赫回憶，周云杰曾因當(dāng)?shù)赜脩舯г瓜匆聶C(jī)噪音，親自帶著分貝儀駐點實驗室72小時。這種工程師式的較真，轉(zhuǎn)化為海爾連續(xù)16年全球大型家電第一品牌的硬實力。截至2024年，海爾累計主導(dǎo)制定國際標(biāo)準(zhǔn)120項，實現(xiàn)”每賣10臺高端冰箱，7臺來自海爾”的全球布局。
在員工眼中，這位掌舵者始終保持著“早八點巡廠，晚十點復(fù)盤”的節(jié)奏。2024年春節(jié)前夕，周云杰給全體海爾人的信中寫道：“36年前我走進(jìn)車間時，從未想過會見證中國制造從追趕到領(lǐng)跑。下一個36年，我們要創(chuàng)造讓世界尊重的生態(tài)范式?！?/p>
或許這正是中國實業(yè)家的集體畫像：既能低頭打磨每一顆螺絲，也敢抬頭仰望產(chǎn)業(yè)銀河。
▌海爾需要新IP
兩會期間，周云杰提交的3份建議聚焦”硬科技”：從工業(yè)大模型賦能新型工業(yè)化，到血液制品供應(yīng)鏈保障，每個議題直指產(chǎn)業(yè)升級深水區(qū)。”
流量就像海爾的超聲波技術(shù)，關(guān)鍵看能否轉(zhuǎn)化為用戶價值?！彼诿襟w采訪中比喻道。
當(dāng)前，不少企業(yè)家正紛紛下場，做自媒體、做流量。而海爾則顯得較為低調(diào)。比如此次周云杰和雷軍站在一起，甚至絕大部分公眾都不知道他的名字。
作為一家已誕生40年的品牌，海爾可能也需要一個企業(yè)家形象IP了。
周云杰已在個人朋友圈透露即將開設(shè)新媒體賬號。周云杰還回應(yīng)媒體表示，“我不想當(dāng)網(wǎng)紅”，只是想借新媒體平臺與消費(fèi)者進(jìn)行更好的互動交流，“希望大家未必記住我，更多還是記住海爾的品牌、海爾的服務(wù)、海爾的產(chǎn)品?！?/p>
周云杰還透露與雷軍進(jìn)行了交流，“跟雷總在休息室里交流過，未來也會探討小米生態(tài)和海爾生態(tài)合作的問題?！?/p>
